Despachos y Devoluciones
Envío disponible en miles de productos.
Elige una fecha y hora de entrega específicas que te convengan.
Descripción general de las opciones de entrega
1. Ordene el producto y especifique el método de entrega
2. Recibirá un mensaje de confirmación de pedido
3. Espera a que llegue tu pedido
4. Recoge tu pedido en la zona donde solicitaste su llegada.
Luca Importaciones ofrece métodos de envío ideales para cualquier requisito. Ya sea a bajo precio a través de una empresa especialmente confiable y segura. Y además, también puedes recoger tu pedido en nuestra Tienda si lo prefieres. En esta página encontrarás una descripción general de todos los métodos de envío disponibles.
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Artículos pequeños
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Bogotá: Recíbelo en 1-3 días hábiles |
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Nacional: Recíbelo en 3-5 días hábiles |
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Artículos grandes
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Bogotá: Recíbelo en 1-3 días hábiles |
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Nacional: Recíbelo en 3-5 días hábiles |
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Cambio o devolución de mercancías
Si el producto es de buena calidad, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato celebrado a distancia dentro de los 14 días siguientes a su ejecución.
Para que se conserve el derecho a rescindir el acuerdo, el consumidor debe supervisar la conservación de los productos en su estado original. Si el dispositivo se destruye, daña o deteriora sin culpa del cliente, este no se ve privado de la oportunidad de rescindir el contrato.
Si el valor ha disminuido debido al desembalaje del producto o a la comprobación de su funcionalidad, esto no significa que el consumidor no pueda presentar una solicitud de reembolso.
Preguntas Frecuentes
¡Sabemos que estás ansioso por recibir tu pedido! Para rastrearlo, dirígete a la sección "Rastrea tu Pedido" en la página de la transportadora e ingresa tu número de seguimiento. Recuerda que la entrega es gestionada por empresas transportadoras aliadas, y dependemos de sus procesos. Si el tiempo de entrega excede lo estimado o tienes algún problema, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario o enviando un correo a info@importacionesluca.com estaremos encantados de ayudarte a verificar el estado con la transportadora.
Generalmente, no realizamos entregas en días festivos nacionales, ya que las empresas transportadoras con las que trabajamos suspenden sus operaciones en estas fechas. Te recomendamos verificar los tiempos de entrega específicos durante la temporada de festivos, ya que podrían verse afectados. Haremos nuestro mejor esfuerzo para informarte sobre cualquier cambio en los plazos de entrega que nos comuniquen las transportadoras.
Actualmente, la entrega al día siguiente no está disponible para todos los pedidos. Esta opción se ofrece para productos seleccionados y en ciertas áreas geográficas, siempre dependiendo de la capacidad y rutas de nuestras empresas transportadoras. La disponibilidad de la entrega al día siguiente se indicará claramente en la página del producto y durante el proceso de pago si tu pedido califica. Ten en cuenta que los pedidos deben realizarse antes de una hora límite específica para poder optar por esta opción.
En la mayoría de los casos, sí. Para garantizar la seguridad y correcta recepción de tu pedido, nuestras empresas transportadoras suelen requerir una firma al momento de la entrega. Esto nos ayuda a asegurar que el paquete llega a la persona correcta. Si no estás disponible en el momento de la entrega, el mensajero podría intentar una segunda entrega o dejar una notificación con instrucciones para recoger tu paquete en una sucursal cercana. Te recomendamos estar atento a las actualizaciones de seguimiento proporcionadas por la transportadora.
